ຄໍາຮ້ອງທຸກ - ເປັນຄໍາຮ້ອງຂໍທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກ

ຄໍາຮ້ອງທຸກ - ເປັນຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຫລືລູກຄ້າໄດ້. ມັນສາມາດຖືກກໍານົດເປັນການສະແດງອອກຂອງຄວາມຜິດຫວັງໃນນາມຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຈະໄດ້ພັກຮັບຜິດຊອບເປັນ. ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ມັນໄດ້ຖືກພິຈາລະນາໃນຄວາມຮູ້ສຶກໃນທາງບວກ - ຕາມລາຍວຽກຈາກຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້, ສັນຍານເປັນເອກະສານທີ່ເຫມາະສົມບັນຫາກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການດັ່ງກ່າວ.

ການຮູ້ຫນັງສືທີ່ທັນສະໄຫມທີ່ສຸດທຸລະກິດທີ່ປຶກສາທີ່ເຊື່ອແລະຮັບຮອງບໍລິສັດໃນນີ້, ທີ່ຄໍາຮ້ອງທຸກ - ແມ່ນປະເພດຂອງປະທານແຫ່ງຈາກລູກຄ້າຫລືລູກຄ້າໄດ້. ການຮ້ອງທຸກບໍລິໂພກຕາມປົກກະຕິເປັນ escalation ຂອງຂະບວນການທົບທວນຄືນ. ຜູ້ໃຊ້ສົ່ງມັນກັບພາກສ່ວນທີສາມ, ສະນັ້ນທີ່ຈະເປັນການລົງທະບຽນການຮ້ອງຂໍຂອງຕົນຂອງບໍລິສັດ, ແລະບັນຫາແມ່ນບໍ່ມີຕໍ່ໄປອີກແລ້ວຄວາມສໍາພັນພາຍໃນ. ອົງການຈັດຕັ້ງພິເສດເຊັ່ນ: ສໍານັກງານທຸລະກິດທີ່ດີກວ່າຫຼືຄະນະກໍາມະການຄ້າລັດຖະບານກາງ, ຈະໃຊ້ເວລາການຮ້ອງທຸກບໍລິໂພກແລະການຊ່ວຍເຫຼືອປະຊາຊົນທີ່ມີບັນຫາຂອງເຂົາເຈົ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການ.

ອົງການຈັດຕັ້ງໄດ້ຮັບການຮ້ອງຮຽນຈາກຜູ້ຊົມໃຊ້ໄດ້, ປົກກະຕິແລ້ວແນະນໍາໃຫ້ປະຊາຊົນກະກຽມຕົວອັກສອນ, ປະຕິບັດຕາມຂໍ້ສະເຫນີແນະສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ຫນັງສືຮ້ອງຮຽນຕ້ອງໄດ້ຮັບການເຮັດໃຫ້ເປັນຮູບແບບສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ຜູ້ໃຊ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຊື່ແລະການຕິດຕໍ່ລາຍລະອຽດ, ຊື່, ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ຂອງຕົນອະທິບາຍຄໍາຮ້ອງຂໍໃນລາຍລະອຽດໄດ້. ຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງສະຖາບັນຄົນກາງຈະພິຈາລະນາເອກະສານຖ້າຫາກວ່າພວກເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດໃຊ້ເວລາການດໍາເນີນການສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ມັນຈະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາລູກຄ້າກ່ຽວກັບການຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ. ຄໍາຮ້ອງທຸກສາມາດໄດ້ຮັບການສົ່ງກັບໄອການສູງສຸດ, ຜູ້ທີ່ແມ່ນຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງລັດຖະບານ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ບໍ່ຄ່ອຍທີ່ລົງທະບຽນຄໍາຮ້ອງຮຽນຕໍ່ໃນລະດັບທາງດ້ານກົດຫມາຍ, ຊຶ່ງອາດນໍາໄປສູ່ການ ດໍາເນີນຄະດີ.

ໃນລະດັບຂະຫນາດໃຫຍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກ - ແມ່ນ ຄໍາຮ້ອງທຸກເປັນທາງການ. ຜູ້ບໍລິໂພກຈໍານວນຫຼາຍບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາຂອງຜະລິດຕະພັນຄຸນນະພາບຕ່ໍາຫຼືການບໍລິການຜູ້ທຸກຍາກໄດ້. ແຕ່ຖ້າຫາກວ່າການຕັດສິນໃຈທີ່ບໍ່ໄດ້ຕອບສະຫນອງລູກຄ້າ, ຫຼັງຈາກນັ້ນເຂົາກໍກາຍເປັນອົງການຈັດຕັ້ງກາງ. ໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າຫາກວ່າບຸກຄົນນັ້ນແມ່ນວ່າຈະແກ້ໄຂບັນຫາ, ທ່ານຄວນຈະບັນທຶກໃນແຕ່ລະຂັ້ນຕອນທີ່ພວກເຂົາໄດ້ເຮັດໄວ້. ໃນເວລາທີ່ຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກຢ່າງເປັນທາງການທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ເກັບກໍາບັນທຶກໃນຕິດຕໍ່ພົວພັນທັງຫມົດກັບບໍລິສັດ. ຖ້າຫາກວ່ານີ້ບໍ່ສາມາດ, ຫຼັງຈາກນັ້ນລູກຄ້າທີ່ສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກຢ່າງເປັນທາງການກັບຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້. ຈໍານວນຫຼາຍຂອງການຮ້ອງຂໍໄດ້ໂດຍບໍລິສັດ, ນໍາໄປສູ່ການຫຼຸດລົງຂອງແນນຂອງຕົນ, ແລະການລົງໂທດອື່ນໆ.

ຖືກຕ້ອງ ກັນເຖິງຄໍາຖະແຫຼງ ຂອງການຮ້ອງທຸກ, ກັບເອກະສານທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດ, ອາດຈະກັບຄືນຜະລິດຕະພັນ, ການຊົດເຊີຍບັນຫາ, ການສ້ອມແປງຫຼືທົດແທນຜະລິດຕະພັນ. ກ່ອນທີ່ຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຕ້ອງກວດສອບຄໍາແນະນໍາຂອງບໍລິສັດໄດ້ເປັນຢ່າງລະອຽດເປັນໄປໄດ້. ນອກນີ້ມັນຍັງສໍາຄັນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເອກະສານຖືກຕ້ອງ, ເປັນແມ້ກະທັ້ງການຜິດພາດ slightest ຈະນໍາໄປສູ່ການຊັກຊ້າຊົ່ວຄາວໃນການແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້. ຜູ້ໃຊ້ຍັງຕ້ອງມີສໍາເນົາຂອງການຮ້ອງທຸກທັງຫມົດແລະການຕິດຕໍ່ກັບບໍລິສັດແລະບໍລິການ intermediary ໃດ. ໃນມື້ນີ້, ອິນເຕີເນັດມີກອງປະຊຸມພິເສດຫຼາຍ, ບ່ອນທີ່ປະຊາຊົນມີໂອກາດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ການຮ້ອງຮຽນຂອງເຂົາເຈົ້າທີ່ຈະຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບເຂົາເຈົ້າຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນຄົນອື່ນສາມາດເຮັດໄດ້.

ດັ່ງນັ້ນ, ໂດຍທົ່ວໄປ, ຄໍາຮ້ອງທຸກ - ແມ່ນການສະແດງອອກຂອງຄວາມບໍ່ພໍໃຈກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການໃນຮ້ານໄດ້, ການຮ້ອງຂໍສໍາລັບງົບປະມານຂອງຫຼືອໍານາດການປົກທ້ອງຖິ່ນແລະອື່ນໆທີ່ມີ. ແຕ່ອີງຕາມຂໍ້ກໍານົດທາງດ້ານກົດຫມາຍ - ເອກະສານທາງການກໍານົດອອກຂໍ້ເທັດຈິງແລະເຫດຜົນທາງດ້ານກົດຫມາຍ.