ການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດໃນຂະແຫນງການບໍລິການ: ລັກສະນະແລະລັກສະນະ.

ການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດແມ່ນວິທີການຂອງການນໍາໃຊ້ຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຈຸດປະສົງໃນການບັນລຸເປົ້າຫມາຍສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ກົນລະຍຸດທີ່ຖືກກໍານົດໂດຍປົກກະຕິອີງຕາມການສະພາບແວດລ້ອມພາຍໃນແລະພາຍນອກປັດໄຈ, i.e. , ສາມາດຄວບຄຸມແລະປ່ຽນແປງການຄວບຄຸມ.

ການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດ - ການທີ່ກໍານົດໄວ້ (ທີ່ກໍານົດໄວ້ຂອງ) ມາດຕະການການຕະຫຼາດເພື່ອແນໃສ່ການສົ່ງເສີມຄວາມຍືນຍົງຂອງຜະລິດຕະພັນສະເພາະໃດຫນຶ່ງກ່ຽວກັບການຕະຫຼາດຂອງບໍລິການ, ລວມທັງການກໍານົດຈຸດປະສົງສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ການວິເຄາະ, ແລະຕິດຕາມກວດກາແລະການວາງແຜນກິດຈະກໍາ. ການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດ ສາມາດທັງສອງແບບສຸມແລະຕົວຕັ້ງຕົວຕີ.

ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ໃນແຕ່ລະອົງການຈັດຕັ້ງຕ້ອງກວດກາສະພາບແວດລ້ອມໃນທີ່ມັນມີປະຕິບັດງານ, ເພື່ອໃຫ້ສາມາດລະບຸຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ດີແລະກາລະໂອກາດ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເພື່ອຫຼີກເວັ້ນຜົນສະທ້ອນ undesirable ຂອງຜົນກະທົບພາຍນອກດ້ານລົບ. ອີງຕາມການວິເຄາະດັ່ງກ່າວນີ້, ໄດ້ເລືອກເອົາຍຸດທະສາດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງ.

ໂດຍເນື້ອແທ້ແລ້ວຂອງການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດທີ່ຈະເຣັດໄດ້ຢູ່ໃນໄລຍະດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

1. ຈຸດປະສົງທີ່ກໍາຫນົດຂອງວິສາຫະກິດໃນພາບລວມ;

2. ຫນ່ວຍງານເສດຖະກິດມີຄວາມຈໍາເປັນ;

3. ບໍ່ມີ ຈຸດປະສົງການຕະຫຼາດ ;

4. ການວິເຄາະທີ່ສົມບູນແບບຂອງສະພາບແຕ່ລະຫນ່ວຍບໍລິການທຸລະກິດ;

5. ການພັດທະນາຍຸດທະສາດ ແຜນການຕະຫຼາດ ;

6. ປະຕິບັດສິດເທົ່າທຽມຂອງການຕະຫຼາດ.

ໃນເວລາດຽວກັນໂຄງການດັ່ງກ່າວແມ່ນສາມາດນໍາໃຊ້ກັບທັງສອງວິສາຫະກິດຂະຫນາດໃຫຍ່ແລະຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ບໍ່ວ່າຈະຜະລິດສິນຄ້າຫຼືສະຫນອງການບໍລິການ. ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມຈິງທີ່ວ່າໂດຍເນື້ອແທ້ແລ້ວຂອງການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດຂອງແຕ່ລະຄົນມີສະເພາະທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບປະເພດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງວິສາຫະກິດ, ໂດຍຜ່ານແຜນຍຸດທະສາດສະເຫມີຄວນໄດ້ຮັບການນໍາໃຊ້.

ການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດໃນ ຂະແຫນງການບໍລິການ ເພີ່ມຂຶ້ນໃນຄວາມນິຍົມ, ເມື່ອເຂົາໃຫຍ່ຂຶ້ນແລະຂະຫຍາຍຂອບເຂດຂອງການບໍລິການໄດ້.

ຄຸນນະສົມບັດຂອງການຕະຫຼາດໃນການບໍລິການທີ່ຈະເຣັດໄດ້ໃນຄວາມຈິງທີ່ວ່າໃນນອກເຫນືອໄປຈາກອົງປະກອບຕົ້ນຕໍຂອງອົງປະກອບຂອງການຕະຫຼາດ: ສິນຄ້າ, ສະຖານທີ່, ລາຄາແລະການສົ່ງເສີມການໃນບໍລິເວນຂອງຄວາມສໍາຄັນທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ນີ້ແມ່ນປັດໄຈດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: ປະຊາຊົນ, ຂະບວນການສະເຫນີບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມສາມາດທາງດ້ານຮ່າງກາຍ. ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການບໍລິການສະຫນອງໃຫ້ໂດຍປະຊາຊົນດ້ວຍຕົນເອງຫຼືມີການເຂົ້າຮ່ວມໂດຍກົງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຜົນໄດ້ຮັບນີ້ໃນການບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດທີ່ຈະຕ້ອງການທີ່ຈະຈ່າຍເອົາໃຈໃສ່ເປັນພິເສດຕໍ່ບຸກຄະລາກອນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນີ້ແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ແລະບໍ່ຫຼາຍປານໃດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ພະນັກງານທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະເປັນການຝຶກອົບຮົມແລະການຮັກສາໄວ້ຕໍ່ໆມາຂອງເຂົາໃນອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ. ຄຸນນະສົມບັດຂອງການຕະຫຼາດໃນການບໍລິການເຂົ້າເຂົ້າໄປໃນວັດຖຸປະສົງສະເພາະໃດຫນຶ່ງການຕະຫຼາດ. ເຫຼົ່ານີ້ລວມມີ ການພັດທະນາຂອງກົດລະບຽບ ແລະສະຄິບທີ່ຈະຕິດຕໍ່ສື່ສານພະນັກງານຂອງບໍລິສັດທີ່ມີລູກຄ້າ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະຕິດຕາມກວດກາການປະຕິບັດທີ່ເຫມາະສົມຂອງປະຕິບັດ. ອີງຕາມລະບຽບເປັນ, ການດໍາເນີນການແບບບໍລິສັດຂອງພະນັກງານຂອງບໍລິສັດໄດ້. ວິທີການຈໍານວນຫນຶ່ງແມ່ນຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອສະຫນອງບໍລິການສະຫນອງໃຫ້, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ໂດຍການໂທລະສັບຫຼືຢູ່ເຮືອນ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າຂອງຕົນສິດທິໃນການເລືອກທີ່ຈະ, ໂດຍບໍ່ມີການຈໍາກັດກົດລະບຽບຂອງຕົນເອງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ເນື່ອງຈາກວ່າການຂະຫຍາຍຕົວຂອງລະດັບຂອງການບໍລິການທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍການຂະຫຍາຍລະດັບຂອງລູກຄ້າທີ່ອາດມີຂອງທ່ານ. ອີງຕາມການລາຍການທີ່ມີລາຍຊື່ຂ້າງເທິງນັ້ນ, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກທີ່ສຸດ: ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງກຸ່ມລູກຄ້າ, ເພີ່ມທະວີລາຍຮັບ, ການຂະຫຍາຍຕົວລາຍຮັບ, ປູກຈິດສໍານຶກແລະຄວາມຕ້ອງການ, ແລະອື່ນໆ ມັນເປັນຄວາມລັບທີ່ການບໍລິການແມ່ນບໍ່ມີຕົວຕົນ, ແຕ່ວ່າມັນເປັນຫຼັກຖານວັດຖຸທີ່ຈັບຕ້ອງໄດ້ສະເຫມີໄປກັບຂອງນາງ. ໃບຢັ້ງຢືນເຫຼົ່ານີ້ສາມາດໄດ້ຮັບການສະສົມບູນຫ້ອງຫຼືສະຖານທີ່ບ່ອນທີ່ການບໍລິການແມ່ນສະຫນອງໃຫ້, ລັກສະນະຂອງພະນັກງານ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຂອງທີ່ລະນຶກແລະຕົກແຕ່ງບ້ານ. ຄຽງຄູ່ກັບຫລັກຖານທີ່ອຸປະກອນການສາຍຕານໍາໃຊ້ໂດຍສຽງ, ກິ່ນຫອມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະປະຕິບັດຜົນກະທົບກ່ຽວກັບການທັງຫມົດ ຄວາມຮູ້ສຶກ. ມີພຽງແຕ່ການນໍາໃຊ້ປະສົມປະສານຂອງການທັງຫມົດຂອງອົງປະກອບທີ່ຈະປະກອບເປັນສະມາຄົມທີ່ຫມັ້ນຄົງກັບລູກຄ້າທີ່ມີການບໍລິການແລະບໍລິສັດຂອງທ່ານ.