ເຮັດແນວໃດແລະບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມຂອງ "ອີເມລຂອງລັດເຊຍ"

ພຽງແຕ່ປະຊາຊົນ lazy ໃນປະເທດຂອງພວກເຮົາບໍ່ທາງລົບໄດ້ໂອ້ລົມກ່ຽວກັບອົງການຈັດຕັ້ງເຊັ່ນ: "ລັດເຊຍ Post". ຄວາມຄິດເຫັນດັ່ງກ່າວມັກຈະສາມາດບັນລຸການຮ້ອງທຸກທີ່ແທ້ຈິງ: ເກືອບ 40% ຂອງການຮ້ອງທຸກທັງຫມົດຖືກສົ່ງໄປຫາ Roskomnadzor, ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບອົງການຈັດຕັ້ງນີ້. ແນ່ນອນວ່າ, ເຫດຜົນທີ່ພວກເຮົາສາມາດເວົ້າວ່າມັນແມ່ນເຄືອຂ່າຍໄປສະນີທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ, ສືບທອດມາຈາກທີ່ຜ່ານມາ Soviet, ແຕ່ຖະແຫຼງການນີ້ສາມາດໄດ້ຮັບການ defeated - ຈໍານວນຫຼາຍພຽງແຕ່ບໍ່ຮູ້ວ່າບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມຂອງ "ອີເມລຂອງລັດເຊຍ". ມັນຈະສົນທະນາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້ໃນບົດຄວາມ.

ວິທີການຫນຶ່ງ - ຄໍາຮ້ອງທຸກອອນໄລນ໌

ຜູ້ທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມຂອງ "ອີເມລຂອງລັດເຊຍ", ແຕ່ຢ່າງຈິງຈັງການນໍາໃຊ້ອິນເຕີເນັດ, ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ທ່ານຕິດຕໍ່ອີເມລ໌ໄດ້. ໃນ "reception ສາທາລະນະ" ໃນເວັບໄຊທ໌ຢ່າງເປັນທາງການຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກ, ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເວົ້າວ່າ, ໂດຍບໍ່ມີການຊຶ່ງເຮັດໃຫ້ຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານ. ມັນຈະຈໍາເປັນຕ້ອງຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ແບບຟອມສັ້ນກ່ຽວກັບເວັບໄຊດັ່ງກ່າວ, ເຊິ່ງຈະມີການສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຂໍ້ມູນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ນາມສະກຸນ, ຊື່ທໍາອິດແລະ patronymic.

• ທີ່ຢູ່ອີເມວໄດ້ຢ່າງສິ້ນເຊີງ.

• ຫົວຂໍ້ການປິ່ນປົວ.

• ຂໍ້ຄວາມຕົວຂອງມັນເອງ, ຊຶ່ງປະກອບດ້ວຍການຮ້ອງຂໍ.

ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຂຽນ, ມັນແມ່ນຄວນແນະນໍາດີຄົນທໍາອິດທີ່ມີນ້ໍາຫນັກ, ໄຕ່ຕອງ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເລີ່ມຕົ້ນລາຍລັກອັກສອນຄໍາຮ້ອງທຸກ. ໃນກໍລະນີທີ່ບໍ່ມີບໍ່ສາມາດໄດ້ຮັບການລາຍລັກອັກສອນກ່ຽວກັບອາລົມ. ໃນເວລາທີ່ເຮັດໃຫ້ຄໍາຮ້ອງທຸກຄວນຈະໄດ້ຮັບການນໍາພາໂດຍກົດລະບຽບທົ່ວໄປຂອງເອກະສານການຈົດທະບຽນ. ຈໍາກັດການບໍລິການແລະຈໍານວນຂອງຕົວເລກໄດ້ - ບໍ່ມີຫຼາຍກ່ວາ 2000, ສະນັ້ນມັນສັ້ນແລະແຈ່ມແຈ້ງແຕ່ convincingly ອະທິບາຍໂດຍເນື້ອແທ້ແລ້ວຂອງບັນຫາໄດ້, ໂດຍບໍ່ມີ insults ແລະການຂົ່ມຂູ່. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານສາມາດດໍາເນີນການເຂົ້າໄປໃນດໍາເນີນຄະດີ່ິນເຫມັນ.

ແລະມີຫຼາຍຢ່າງທີ່ຕ່າງຈົ່ມກ່ຽວກັບ "ອີເມລຂອງລັດເຊຍ"?

Hotline - ວິທີການທີສອງໄດ້

ຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍ່ມີອິນເຕີເນັດຢູ່ໃນ fingertips ຂອງທ່ານ, ແລະຂ້າພະເຈົ້າຕ້ອງການທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາ peacefully, ສະນັ້ນເວົ້າ, ຢູ່ໃນຄໍາສັ່ງ pretrial, ທ່ານສາມາດໂທຫາສາຍດ່ວນ 8-800-2005-888. call ລັດເຊຍສໍາລັບການຟຣີຈາກທຸກປະເພດຂອງອຸປະກອນ. ຜູ້ຈັດການເປັນທີ່ເປັນໄປໄດ້ພະຍາຍາມທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາສະຖານະການແລະຊອກຫາວິທີທາງອອກຂອງບັນຫານີ້ໄດ້.

ໃນນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານສາມາດມີພະນັກງານຂອງເຂົາເຈົ້າເອງເພື່ອຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມຂອງ "ອີເມລຂອງລັດເຊຍ" (ໂທລະສັບຂອງພວກເຮົາລະບຸ). ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ - ຫຼັງຈາກນັ້ນເປັນຄໍາຖາມທີ່ເຂົາເຈົ້າຈະພະຍາຍາມທີ່ຈະຊ່ວຍທ່ານ.

ວິທີທີ່ສາມ - ຈົດຫມາຍສະບັບກັບຫ້ອງການສູນກາງຂອງບໍລິສັດດັ່ງກ່າວ

ຜູ້ທີ່ຕ້ອງການທີ່ຈະໃຫ້ການປິ່ນປົວຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຮຸນແຮງຫຼາຍຂອງທ່ານ, ສາມາດຂຽນຄໍາຮ້ອງທຸກຢ່າງເປັນທາງການທີ່ຫ້ອງການສູນກາງຂອງບໍລິສັດ: Moscow, ທາງດ່ວນວໍຊໍ, 37 ໄປສະນີ: 131000.

ເປັນການຮ້ອງຂໍຢ່າງເປັນທາງການໄປຫາຫ້ອງການຕົ້ນຕໍຂອງບໍລິສັດຈະສົນທະນາກ່ຽວກັບຈຸດປະສົງທີ່ຮ້າຍແຮງໄປຕື່ມອີກ, ຖ້າຫາກວ່າບັນຫາຍັງຄົງ.

ທັງສາມວິທີການ - ເປັນຄວາມພະຍາຍາມເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງສອງຝ່າຍ. ຕໍ່ໄປ, ພວກເຮົາວິເຄາະຄໍາຖາມຂອງບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມຂອງ "ອີເມລຂອງລັດເຊຍ" ໄດ້. Roskomnadzor, ຫ້ອງການໄອຍະການ, ການບໍລິການ Federal - ທາງເລືອກໃນນີ້.

Abuse Roskomnadzor

ທັງຫມົດອົງການຈັດຕັ້ງໄປສະນີໃນລັດເຊຍຄວບຄຸມ Roskomnadzor. ຮ່າງກາຍນີ້ສາມາດໄດ້ຮັບການສົ່ງຜ່ານປະຕູຢ່າງເປັນທາງການຂອງການບໍລິການສາທາລະນະ, ແນ່ນອນ, ຖ້າຫາກວ່າທ່ານກໍາລັງລົງທະບຽນບໍ່ມີ.

ຖ້າຫາກວ່າບໍ່ໄດ້ - ທີ່ທ່ານສາມາດສົ່ງຈົດຫມາຍສະບັບຢ່າງເປັນທາງການກັບສໍານັກງານໃຫຍ່ຢູ່ທີ່ຢູ່: Moscow, passage Kitaygorodsky, 7, 2 ໄປສະນີ: 109074.

ສ່ວນຫຼາຍອາດຈະ, ການອຸທອນອອກໄປສາຂາທ້ອງຖິ່ນຂອງອົງການປົກຄອງຕາມກວດກາໃນພາກພື້ນ, ແຕ່ໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ, ປະຊາຊົນເຕືອນກ່ຽວກັບມັນ.

ດັ່ງນັ້ນ, ໃນຮ່າງກາຍຂອງຜູ້ຄຸມງານຕົ້ນຕໍ, ເຊິ່ງຈົ່ມຂອງ "ອີເມລຂອງລັດເຊຍ", ບ່ອນທີ່ພັສດຸວາງສາຍມັນ Roskomnadzor.

A ຄໍາຮ້ອງທຸກໄປທີ່ຫ້ອງການໄອຍະການ

ຄໍາຮ້ອງທຸກກັບອົງການໄອຍະການ ໃນບັນຫາຕ່າງໆທີ່ມີ "Mail ຂອງລັດເຊຍ" ຄວນໄດ້ຮັບການລາຍລັກອັກສອນໃນເວລາທີ່ອໍານາດການປົກຄອງອື່ນໆຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຊ່ວຍ. ແທນທີ່ຈະ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຈົ່ມກ່ຽວກັບພວກເຂົາສໍາລັບການບໍ່ສາມາດປະຕິບັດແລະເປັນລາຍການແຍກຕ່າງຫາກການທີ່ຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ຫ້ອງການໄອຍະການສືບສວນສະພາບການທີ່ມີ "Mail ຂອງລັດເຊຍ".

ຄວາມຮູ້ທາງດ້ານກົດຫມາຍໃນເວລາທີ່ລາຍລັກອັກສອນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໃນອົງການປົກຄອງຕາມກວດກາແມ່ນບໍ່ຕ້ອງການ. ກະທູ້ທີ່ພຽງພໍແລະຄໍາອະທິບາຍລາຍລະອຽດຂອງບັນຫາ, ໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ໃນຫຼັກຖານສະແດງທີ່ຈໍາເປັນຂອງຄວາມເປັນໄປໄດ້ (ໃບຮັບເງິນ, ການກວດສອບ, ການແຈ້ງເຕືອນ, ຈໍານວນພັສດຸຂອງການຕິດຕາມແລະອື່ນໆ. D).

ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮູ້ວ່າເອກະສານໃນການລະຫັດແລະລະບຽບຍັງບໍ່ໄດ້ກໍານົດໄວ້ໃນເວລາທີ່ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍໃຫ້ຫ້ອງການໄອຍະການ.

ບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມກ່ຽວກັບ "ອີເມລຂອງລັດເຊຍ" ສໍາລັບເສຍມາລະຍາດ

ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ມັກຈະມີກໍລະນີທີ່ພະນັກງານ "Mail ຂອງລັດເຊຍ" ເສຍມາລະຍາດໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຂອງຕົນ. ແນ່ນອນວ່າ, ບັນດາປະເທດຄູ່ມືທີ່ຕ້ອງຕໍ່ສູ້ກັບບັນຫາດັ່ງກ່າວນີ້, ແຕ່ປະຊາຊົນບໍ່ພໍໃຈຈາກການກະທໍາຂອງພະນັກງານບໍ່ໄດ້ຫຼຸດລົງ.

ແນ່ນອນວ່າ, ມີໃຜສາມາດເຂົ້າໃຈປະຊາຊົນທີ່ເຮັດວຽກມີ: ເປັນການໂຫຼດຂະຫນາດໃຫຍ່ທີ່ສຸດ, grandmother ຢູ່ສະເຫມີຖາມອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ທີ່ Port ຂອງຄໍານາມພາຄວາມຜິດຂອງລູກຄ້າ, ຄ່າແຮງງານຕ່ໍາ - ແຕ່ວ່າມັນບໍ່ໄດ້ໃຫ້ສິດທິໃນການຈະເສຍມາລະຍາດໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

ກ່ຽວກັບຄໍາຖາມຂອງບ່ອນທີ່ຈະຈົ່ມຂອງ "ອີເມລຂອງລັດເຊຍ", ຫຼືແທນທີ່ຈະ, ໃນພະນັກງານໂດຍສະເພາະແມ່ນເສຍມາລະຍາດກັບທ່ານ, ຄໍາຕອບ:

1. ໃນ Rospotrebnadzor. ໃນກໍລະນີນີ້ມັນເປັນຄວາມສາມາດຂອງອົງການປົກຄອງຕາມກວດກາ, ເປັນຜູ້ຊາຍຜູ້ທີ່ມາຫາຫ້ອງການໄປສະນີ - ບໍລິໂພກ, ລູກຄ້າ, ແລະການພົວພັນຂອງຕົນກັບພະນັກງານຖືກຄວບຄຸມໂດຍກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ "ການປົກປ້ອງສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກ.
2. ຫ້ອງການໄອຍະການ. ແຕ່ໃນກໍລະນີຂອງເສຍມາລະຍາດທີ່ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ບໍ່ໃຫ້ໄປປະວັດສາດໄດ້. ອີງຕາມລະບຽບເປັນ, ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວນີ້, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບ runaround ທີ່ມີຄໍາວ່າເປັນ "ກ່ຽວກັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງທ່ານກວດກາ, ມາດຕະການຕອບສະຫນອງການດໍາເນີນຄະ ໄດ້ຖືກບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງ." ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ອ່ານຄໍາຖະແຫຼງຂອງທ່ານ, ແຕ່ວ່າທັງຫມົດໃນທົ່ວ.
3. ໃນສານ. ທ່ານສາມາດເບິ່ງທີ່ການຮ້ອງຂໍສໍາລັບການຊົດເຊີຍສໍາລັບຄວາມເສຍຫາຍສົມບັດສິນທໍາປະຕິບັດຈາກໄຮ້ຄວາມສາມາດຂອງພະນັກງານທີ່ໄດ້ເສຍມາລະຍາດກັບລູກຄ້າໄດ້.

ປະເພດຂອງການຊົດເຊີຍ

ປະຊາຊົນຈໍານວນຫນ້ອຍຮູ້, ແຕ່ວ່າບໍ່ມີກົດຫມາຍພິເສດກ່ຽວກັບການບໍລິການໄປສະນີ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບກົດລະບຽບການໂດຍທີ່ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບ ການຊົດເຊີຍສໍາລັບຄວາມເສຍຫາຍ ໃນຮູບແບບຂອງການຊົດເຊີຍໄດ້. ພວກເຂົາເຈົ້າມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນໃນລັກສະນະ:

• ຄຸນສົມບັດ - ສໍາລັບການລະເມີດຂໍ້ກໍານົດຂອງໄປສະນີລາຍການແລະເງິນຄໍາສັ່ງ. ສໍາລັບມັນສະຫນອງສໍາລັບການຊົດເຊີຍໃນຈໍານວນເປີເຊັນ 3 ຂອງອັດຕາພາສີສໍາລັບການບໍລິການສໍາລັບແຕ່ລະມື້ຂອງການຊັກຊ້າ.
• ຄະຕິເຕືອນໃຈ - ສໍາລັບການລະເມີດກົດລະບຽບຂອງການບໍລິການແລະເສຍມາລະຍາດໃນສ່ວນຂອງພະນັກງານຂອງອົງການຈັດຕັ້ງພາຍໃຕ້ຊື່ຂອງ "ອີເມລຂອງລັດເຊຍ" ໄດ້. ຈໍານວນຂອງ ການຊົດເຊີຍສໍາລັບຄວາມເສຍຫາຍສົມບັດສິນທໍາທີ່ຈະ ກໍາຫນົດສານ, ເພາະສະນັ້ນ, ໂດຍບໍ່ມີການຖະແຫຼງການຄຸນວຸດທິຂອງການຮ້ອງຂໍເງິນບໍ່ໄດ້ເຮັດແນວໃດ.

ເວລາຕອບສະຫນອງຕໍ່ການຮ້ອງທຸກລາຍລັກອັກສອນຂອງພົນລະເມືອງ

ຫວັງເປັນຢ່າງຍິ່ງ, ມີຫຼາຍຢ່າງທີ່ຕ່າງຈົ່ມກ່ຽວກັບ "ອີເມລຂອງລັດເຊຍ", ມັນໄດ້ກາຍເປັນທີ່ຈະແຈ້ງ. ໃນປັດຈຸບັນພວກເຮົາພິຈາລະນາໃນຫົວຂໍ້ທີ່ສໍາຄັນ, ເປັນໄລຍະເວລາຂອງການຕອບສະຫນອງກັບການຮ້ອງຂໍລາຍລັກອັກສອນ (ຄໍາຮ້ອງທຸກ) ພົນລະເມືອງ. ກ່ຽວກັບການທີ່ມີການຮ້ອງຂໍເງິນໄດ້ອົງການຈັດຕັ້ງຕົນເອງ "ລັດເຊຍ Post", ໃນເວລາທີ່ມັນໄດ້ຮັບບໍລິສັດມີ 15 ວັນ, ໃນໄລຍະທີ່ພວກເຂົາເຈົ້າຈະຕ້ອງດໍາເນີນການກວດສອບພາຍໃນແລະ / ຫຼືເພື່ອລົງໂທດຜູ້ກະທໍາຜິດຫລືປະຕິເສດທີ່ຈະພິຈາລະນາ, ໂດຍອ້າງອີງໃສ່ເຫດສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ໃນກໍລະນີຍົກເວັ້ນ, ອາດຈະຂະຫຍາຍໄລຍະເວລານີ້ໂດຍອີກ 15 ວັນ, ແຕ່ມັນຄວນຈະແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ສະຫມັກຂອງການຕັດສິນໃຈແລະເຫດຜົນທີ່ດັ່ງນັ້ໄດ້. ນີ້ແມ່ນຄັ້ງທໍາອິດໃນຂັ້ນຕອນຂອງການທົດລອງ.

ໃນຖານະເປັນສໍາລັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກລາຍລັກອັກສອນກັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງລັດ: ". ໃນການຮ້ອງທຸກລາຍລັກອັກສອນຂອງພົນລະເມືອງ" Office ໄອຍະການໄດ້, ການບໍລິການ Federal, Roskomnadzor, ພວກເຂົາເຈົ້າທັງຫມົດຫຼຸດລົງພາຍໃຕ້ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍລັດຖະບານກາງ

ອີງຕາມກົດຫມາຍ, ອົງການປົກຄອງຕາມກວດກາພາຍໃນ 30 ວັນຕ້ອງໄດ້ກວດກາ, ການທົດສອບແລະຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບການຖະແຫຼງຢ່າງເປັນທາງການ.

ໃນໄລຍະ 10 ວັນທໍາອິດຂອງອົງການພາກລັດຕ້ອງມາອະທິບາຍຢ່າງເປັນທາງການກ່ຽວກັບການບໍ່ວ່າຈະເປັນມັນຈະໄດ້ຮັບການປະຕິບັດການຢັ້ງຢືນຂອງການຮ້ອງທຸກຫຼືມັນຖືກປະໄວ້ໂດຍບໍ່ມີການເຄື່ອນໄຫວ. ໃນລະຫວ່າງເວລານີ້, ອົງການປົກຄອງຄວບຄຸມຂອງເອກະສານທີ່ຈໍາເປັນຮຽກຮ້ອງພື້ນຖານເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບໃນການສໍາພັດກັບອີກຂ້າງຫນຶ່ງຂອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງໄດ້.

ຫຼັງຈາກ 30 ວັນນັບແຕ່ມື້ລົງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສໍາລັບການຈົດທະບຽນຂອງພົນລະເມືອງໄດ້, ອໍານາດການປົກລັດສຸດທ້າຍຕ້ອງເຂົ້າໃຈສະຖານະການແລະການສົ່ງການຕອບໄດ້. ໃນກໍລະນີຍົກເວັ້ນ, ໄລຍະເວລານີ້ອາດຈະໄດ້ຮັບການຂະຫຍາຍອອກອີກ 30 ມື້. ໃນກໍລະນີນີ້ຜູ້ສະຫມັກຈະໄດ້ຮັບການແຈ້ງໃຫ້ຮູ້ການຕັດສິນໃຈແລະເຫດຜົນຂອງຕົນ.