ໂທວິດີໂອແລະການບໍລິການປະຊຸມທາງວິດີໂອໂທຫາສູນ / ຕິດຕໍ່.

ທຸລະກິດຂອງກິດຈະກໍາຕ່າງໆ, ໂຄງສ້າງເພື່ອສະຫນອງລູກຄ້າໂທລະຄົມ, ແຈ້ງ, ຈັດການຝ່າຍຂາຍ, ແລະອື່ນໆ ປະຕິບັດປ່ຽນທີ່ມີທ່າແຮງແລະທີ່ມີຢູ່ແລ້ວລູກຄ້າທີ່ມີການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງການໂທ (ໂທ) ສໍາລັບສາຍນະຄອນໂທລະສັບ, ຊ່ອງທາງການສື່ສານຂອງບໍລິສັດລະຫວ່າງພາກພື້ນ, ການໂທ (ໂທ) ແລະສົ່ງຂໍ້ຄວາມ (SMS, MMS), ໃຫ້ບໍລິການບໍລິການໂທລະສັບມືຖື, ໂທລະສັບ (ເຂົ້າແລະໂທອອກ) ແລະ ສົນທະນາໃນໄລຍະຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໂທລະສັບ IP ແລະຂໍ້ຄວາມການນໍາໃຊ້ຊ່ອງທາງການສື່ສານຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິອິນເຕີເນັດ. ໂດຍທົ່ວໄປ, ການສື່ສານດັ່ງກ່າວມີລູກຄ້າໄດ້ກາຍເປັນປະເພນີ, ພວກເຂົາເຈົ້າໃນປັດຈຸບັນຍັງມີບໍລິການເປັນສູນກາງການກ້າວຫນ້າທາງດ້ານທຸລະກິດແລະບໍລິສັດ / call center ພາຍນອກ, ສຽງແລະຕິດຕໍ່ພົວພັນທາງໂທລະສັບ, ສົນທະນາເວັບໄຊທ໌ແລະຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໂທລະສັບ IP, ໂຄງສ້າງບາງຄົນມັກຈະໄດ້ຮັບການສະການຕິດຕໍ່ວາຈາຢ່າງເຕັມທີ່, ຕິດຕໍ່ພົວພັນທີ່ຄ້າຍຄືກັນ tete- a-Tete ໃນ outlets (ຫຼືວັດຖຸ) ທາງໂຮງຮຽນອາດເຮັດທຸລະກໍາການຊື້ແລະການຂາຍ.

ໃນເວລາດຽວກັນ, ແລະມັນເປັນ indisputable ສໍາລັບຜູ້ຈັດການໃດມີປະສົບມືອາຊີບ, ການຕິດຕໍ່ທາງໂທລະສັບທີ່ບໍ່ມີອຸປະກອນໂທລະສັບມືຖື, ສົນທະສຽງ, ແລະແມ້ກະທັ້ງຫຼາຍດັ່ງນັ້ນໂດຍົດຫມາຍ (ຂໍ້ຄວາມ) ບໍ່ສາມາດທົດແທນທີ່ແທ້ຈິງຢ່າງເຕັມປ່ຽມຕິດຕໍ່ວາຈາໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບການບາດສໍາຄັນບໍ່ພຽງແຕ່ດ້ວຍສຽງແລະ intonations ຂອງການປາກເວົ້າ, ແຕ່ຍັງສາຍຕາ - ການສະແດງອອກ facial, ການສະແດງອອກ facial, ແລະໂດຍສະເພາະຮູບລັກສະນະ, ພຶດຕິກໍາໂດຍທົ່ວໄປ. ເພາະສະນັ້ນ, ສູນບໍລິການ / ການຕິດຕໍ່ທີ່ທັນສະໄຫມທີ່ມີຄວາມກ້າວຫນ້າໄປຊອຟແວທີ່ແລະອຸປະກອນການນໍາສະເຫນີໃນມື້ນີ້ເປັນເຄື່ອງມືປະສິດທິພາບຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງອິດທິພົນໃນການບໍລິການລູກຄ້າໂທວິດີໂອແລະບາງສູນກາງການ outsourcing ການຕິດຕໍ່ໃນປະເທດໄດ້ຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດໃນການຕິດຕໍ່ສື່ສານໂທວິດີໂອກອງປະຊຸມວິດີໂອໄດ້.

ສູນການຕິດຕໍ່ Outsourcing ໃຊ້ຮູບແບບຂອງການສື່ສານທີ່ສໍາຜັດສຽງກັບຮູບພາບ (ວີດີໂອ) ທີ່:

• ໃນບັນດາໂຄງການຂອງແຜນກະສະຫນັບສະຫນູນການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອ / desk Servis, ແລະປະສິດທິພາບທີ່ສຸດສໍາລັບການແກ້ໄຂໃນທາງບວກບັນຫາຂອງລູກຄ້າໃນມື້ນີ້ຮັບຮູ້ທາງໄກທີ່ລູກຄ້າສາມາດເຮັດໄດ້ພ້ອມໆກັນ (ໃນປ່ອງຢ້ຽມທີ່ຫຼາກຫຼາຍກ່ຽວກັບຫນ້າຈໍຄອມພິວເຕີ, ເປັນ terminal ໂທລະສັບມືຖື) ທີ່ຈະຮັກສາການພົວພັນກັບປະຕິບັດການແລະຫນຶ່ງ / ຫຼາຍຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງບໍລິສັດ . ປະສິດທິຜົນຂອງ videoconferencing ແລະເກີດຈາກປັດໄຈວັດຖຸປະສົງ, ເນື່ອງຈາກວ່າຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານໄດ້ເພີ່ມເຕີມຫຼາຍແລະເປັນມືອາຊີບຈະໃຫ້ຄໍາຕອບກັບຄໍາຖາມຂອງຄົນເຈັບເປັນ, ແລະຜົນກະທົບທາງຈິດໃຈວິຊາການກ່ຽວກັບລູກຄ້າ, ເຊິ່ງເຫັນໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວເພີ່ມຂຶ້ນເອົາໃຈໃສ່ຂອງບໍລິສັດທີ່ຈະມີບັນຫາແລະລະດັບທີ່ສໍາຄັນຂອງການບໍລິການທຸລະກິດ;
• ເປັນຫນຶ່ງໃນຮູບແບບກ້າວຫນ້າທີ່ສຸດສາຍຮ້ອນໃນເວລາທີ່ໄດ້ຮັບການ / ຄໍາສັ່ງປະມວນຜົນ;
• ບັນດາໂຄງການ telemarketing, ລວມທັງອອກຂາເຂົ້າແລະ, ບ່ອນທີ່ການຕັດສິນໃຈຂອງລູກຄ້າໃນທາງບວກທີ່ຈະຊື້ຜະລິດຕະພັນສູນ / ການບໍລິການປະຕິບັດການໂທທີ່ສາມາດມີຜົນກະທົບລັກສະນະການສະແດງອອກ facial, ການສະແດງອອກ facial;
• ໃນການພັດທະນາຂອງຕະຫຼາດຜູ້ບໍລິໂພກຂອງສັງຄົມສື່ມວນຊົນເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜົນຜົນກະທົບຕໍ່ການສົນທະນາຜູ້ບໍລິໂພກໃນການບໍລິສັດຫນ້າແນກຸ່ມແລະຊຸມຊົນມີຄວາມສົນໃຈສໍາລັບທຸລະກິດ niches ລູກຄ້າໄດ້.