ຕອບສະຫນອງຕົວຢ່າງການຮ້ອງທຸກໄດ້. ໃນໄລຍະຂອງພິຈາລະນາການຮ້ອງຮຽນຂອງພົນລະເມືອງ

ການລ່ວງລະເມີດ - ນີ້ແມ່ນຫນຶ່ງໃນຮູບແບບຂອງການປົກປ້ອງສິດທິຂອງພົນລະເມືອງໄດ້. ເກືອບທຸກຄົນໃນວິທີການຫນຶ່ງຫຼືຄົນອື່ນປະເຊີນຫນ້າກັບໃນໄລຍະນີ້. ດັ່ງນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າຕ້ອງການທີ່ຈະຈື່ຈໍາໄວ້ວ່າຈັບປະໂຫຍກ, "ຂ້າພະເຈົ້າຈະຈົ່ມ, ຂ້າພະເຈົ້າຊອກຫາຄວາມຍຸຕິທໍາກ່ຽວກັບທ່ານ!" ແນ່ນອນວ່າຫຼາຍຄົນບໍ່ໄດ້ໃຊ້ເວລາຢ່າງຮຸນແຮງ cries ເຫຼົ່ານີ້, ແຕ່ວ່າໃນ vain. ໃນບົດຄວາມນີ້ພວກເຮົາຈະອະທິບາຍໃນລາຍລະອຽດແນວຄວາມຄິດແລະໃຫ້ເປັນຕົວຢ່າງຄໍາຕອບປະມານການຮ້ອງທຸກ, ໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ການພັດທະນາຂອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງໄດ້. ມັນຢູ່ໃນຜົນປະໂຫຍດຂອງທັງສອງປະກອບການແລະລູກຄ້າໄດ້. ແຕ່ສິ່ງທີ່ທໍາອິດຄັ້ງທໍາອິດ.

ປະເພດຂອງການຮ້ອງທຸກ

ຕອບສະຫນອງຕົວຢ່າງການຮ້ອງທຸກເປັນຂຶ້ນກັບປະເພດສະເພາະໃດຫນຶ່ງຂອງເອກະສານທີ່ໄດ້ກ່າວມາ. ພວກເຮົາບອກຂົ່ມຂູ່ຕົ້ນຕໍ:

• ຄໍາຮ້ອງທຸກການພິພາກສາ. ການອຸທອນດັ່ງກ່າວນີ້, cassation, ເອກະຊົນ, ຫຼືການກໍານົດການປະຕິບັດຂອງສານດັ່ງກ່າວ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນເປັນແນວຄວາມຄິດໃກ້ກັບມູນຄ່າຂອງ "claim" ໄດ້. ກໍານົດລະບຽບໂດຍລະຫັດເນີນຄະດີແພ່ງຂອງສະຫະພັນລັດເຊຍ.
• ການຮ້ອງທຸກກັບອໍານາດການປົກລັດກ່ຽວກັບການຮ້ອງຟ້ອງຫຼື inaction ຂອງພະນັກງານ, ອົງການຈັດຕັ້ງ, ວິສາຫະກິດ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ກາ State ສໍາລັບການລະເມີດສິດທິແຮງງານ, ຫ້ອງການໄອຍະການ, ແລະອື່ນໆ. D. ກົງກັນກັບຄໍາວ່າ "ປະກາດ" ໄດ້. ທັງສອງແນວຄວາມຄິດເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ໃນກໍລະນີນີ້ຕາມກົດຫມາຍທຽບເທົ່າ. ກໍານົດລະບຽບ, ເປັນລະບຽບນັ້ນ, ການລະຫັດຂອງການລະບຽບການບໍລິຫານແລະກົດລະບຽບການຜິດປົກຄອງຂອງສະຫະພັນລັດເຊຍ.
• ການຮ້ອງທຸກກັບພໍ່ຄ້າ, ຮ້ານຄ້າແລະອື່ນໆ. D. ອາດຈະມີຂໍ້ມູນຂໍ້ມູນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບລາຍລັກອັກສອນໃນການທົບທວນຄືນຫນັງສືແລະຄໍາແນະນໍາ. ໃນເວລາ Soviet ມັນຖືກເອີ້ນວ່າ "ປື້ມບັນທຶກຂອງການຮ້ອງທຸກ." ມູນຄ່ານີ້ແມ່ນຄໍາທີ່ມີແນວຄວາມຄິດຂອງ "claim" ໄດ້. ຄວບຄຸມລະຫັດພົນລະເຮືອນຂອງຕົນ. ຕໍ່ໄປ, ບອກພວກເຮົາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການຮ້ອງຂໍການ.

"ໃຫ້ຂ້ອຍຮ້ອງຮຽນປື້ມບັນ"

ອີງຕາມກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ "ການປົກປ້ອງສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກ ', ແຕ່ລະສະຖາບັນຈະຕ້ອງ ຈອງການທົບທວນຄືນແລະຄໍາແນະນໍາ. ຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນ. ກະລຸນາແຈ້ງ, ສະຖາບັນໄດ້ຖືກພັນທະທີ່ຈະສະຫນອງມັນ.

ວິທີການຕອບ "provocateurs"?

ພົນລະເມືອງບາງຄົນມັກຈະຜິດສິດທິຂອງພວກເຂົາແລະພະຍາຍາມທີ່ຈະຫມັ້ນໃຈຕົວເອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການສ້າງຕັ້ງພະນັກງານໄດ້. ພວກເຂົາເຈົ້າປົກກະຕິແລ້ວຂຽນບົດວິຈານໃນທາງລົບສໍາລັບເຫດຜົນໃດຫນຶ່ງ, ແລະບາງຄັ້ງໂດຍບໍ່ມີການມັນ.

ສົມມຸດວ່າສະຖານະການໄດ້. ແມ່ຍິງຮ້ານອິນເຕີເນັດມາ. ນາງໄດ້ຂໍຮ້ອງໃຫ້ຊ່ວຍເບິ່ງແຍງລະບົບສາມາດສົ່ງຈົດຫມາຍສະບັບເປັນ, ຊອກຫາຂໍ້ມູນຂ່າວສານແລະລາຍຊື່ຕໍ່ກັນເປັນເວເຄິ່ງຊົ່ວໂມງ. ພະນັກງານທີ່ມີເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບອອກຈາກຫລັງຕ້ານແລະຊ່ວຍ lady ໄດ້. ດັ່ງນັ້ນ, "ແທນທີ່ຈະເປັນຂໍຂອບໃຈທ່ານ," ນາງໃຊ້ເວລາການທົບທວນຄືນຫນັງສືແລະ "scribbling" ຫນ້າທັງຫມົດຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານໃນທາງລົບໄດ້. ນາງ "ໄດ້ຮັບ nasty, ເສຍມາລະຍາດ, ບໍລິການບໍ່ດີພໍ" ແລະອື່ນໆ. D. ອາທິດຕໍ່ມາ, ແມ່ຍິງໄດ້ກັບຄືນໄປບ່ອນມາເພື່ອເບິ່ງວ່າການຂອງຕົນຫາຍໄປ, ແລະອີກເທື່ອຫນຶ່ງອອກຈາກຕໍານິຕິຊົມກະທົບທາງລົບກ່ຽວກັບເຄິ່ງຫນຶ່ງຫນ້າ. ພະນັກງານຢູ່ທີ່ສູນເສຍ, ເຈົ້າຂອງ, ເຊັ່ນດຽວກັນ. ຈະເປັນແນວໃດຈະໄດ້ກວດກາພະນັກງານ Rospotrebnadzor?

ໃນຄວາມເປັນຈິງບໍ່ມີຫຍັງກັບຄວາມຢ້ານກົວ. ແຕ່ວ່າທ່ານຍັງຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຕອບສະຫນອງຕໍ່. ຕອບສະຫນອງຕົວຢ່າງການຮ້ອງທຸກຈະຊອກຫາບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: ນີ້: "ໃນໂດຍເນື້ອແທ້ແລ້ວ, ການຮ້ອງຂໍເງິນໄດ້ຮັບການກວດສອບໂດຍການບໍລິຫານ. ມີພະນັກງານສໍາພາດ. ມັນແມ່ນແນະນໍາໃຫ້ເອົາໃຈໃສ່ເພີ່ມເຕີມຕໍ່ກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ຊື່, ຕໍາແຫນ່ງ, ຈໍານວນລາຍເຊັນ. " ການຮ້ອງຮຽນບໍ່ຄໍານຶງເຖິງລະດັບຂອງ "ຄວາມຮູ້ສຶກຜິດ" ພະນັກງານຕ້ອງໄດ້ເຂົ້າໃຈໃນລາຍລະອຽດ.

ເຫດຜົນທີ່ບໍ່ໄດ້ຍົກເວັ້ນພາສີນິຕິບັນຍັດທີ່ມີລະຫັດພົນລະເຮືອນ. ພະນັກງານຄວນຈະຮູ້ວ່າການທົບທວນຄືນໃດແມ່ນ fraught ມີຜົນສະທ້ອນ. ດັ່ງກ່າວເປັນມາດຕະການຈະ "ເພີ່ມ" ສໍາລັບການປະຕິບັດຄວາມຮັບຜິດຊອບໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າໄດ້, ປຸກລະດົມພະນັກງານທີ່ຈະຮຽນຮູ້ທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຈຸດປະສົງ, ແລະອື່ນໆ. D.

ຜູ້ຂຽນຄໍາຮ້ອງທຸກ?

ປະຊາຊົນອອກຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງລົບໃນຄວາມຄິດເຫັນຫນັງສືແລະຄໍາແນະນໍາໄດ້ຖືກແບ່ງອອກເປັນສາມປະເພດ:

1. "provocateur". ຈຸດປະສົງຂອງການຢ້ຽມຢາມຂອງເຂົາເຈົ້າກັບຮ້ານອາຫານ - ອອກຈາກການບັນທຶກທາງລົບ. ເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະມີຄູ່ແຂ່ງ, detractors, ແລະອື່ນໆ. D.
2. "ຢູ່ insane". ພວກເຂົາເຈົ້າຮັກທີ່ຈະຫມັ້ນໃຈຕົວເອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງບຸກຄະລາກອນຮ້ານ. ເປົ້າຫມາຍແມ່ນບໍ່ເຂົ້າໃນປຶ້ມລາຍຊື່ແຂກ, ແຕ່ທຸກສະຖານະການເອົາໃຫ້ເຂົາເຈົ້າອອກຈາກຕົນເອງ, ແລະພວກເຂົາເລີ່ມຕົ້ນ brawling. ປົກກະຕິແລ້ວລົງທ້າຍດ້ວຍການທົບທວນຄືນໃນທາງລົບເຫດການດັ່ງກ່າວ.
3. "ໃຈຮ້າຍ". ມັນເປັນປະຊາຊົນທໍາມະດາຜູ້ທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ກໍ່ "ໄດ້ນໍາເອົາກັບຈຸດຮ້ອນ." ປະຊາຊົນດັ່ງກ່າວຕາມປົກກະຕິບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຈົ່ມ, ແຕ່ພວກເຂົາເຈົ້າເຮັດແນວໃດມັນໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາເຈົ້າຖືກບັງຄັບໃຫ້ຮູ້ຫນັງສື. ພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນ "ການທົດສອບ litmus" ຂອງວິສາຫະກິດໄດ້.

ຫົວຫນ້າຂອງບໍລິສັດຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຢ່າງຈິງຈັງການຮ້ອງຮຽນທັງຫມົດ. ປະເພດທໍາອິດຂອງປະຊາຊົນແມ່ນຫາຍາກທີ່ສຸດ. ຄັ້ງທີສອງສ່ວນຫຼາຍມັກ, ແຕ່ບາງຄັ້ງໃນລັກສະນະຂອງການບັນທຶກດັ່ງກ່າວກໍ່ຂ້າພະເຈົ້າຕໍານິຕິຕຽນພະນັກງານ. ຄໍາຮ້ອງທຸກຈາກປະເພດທີສາມ - .. ໂທ Wake ຂຶ້ນ, ສະນັ້ນເພື່ອປະຊາຊົນບາງຄົນອາດຈະສະຫມັກຂໍເອົາກັບສານຫຼືຄໍາສັ່ງຢ່າງເປັນທາງການ Rospotrebnadzor. ນີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ການຫຼາກຫຼາຍຂອງການປັບໄຫມແລະ ການຊົດເຊີຍສໍາລັບຄວາມເສຍຫາຍສົມບັດສິນທໍາ.

ການຮ້ອງທຸກຊ້ໍາຈາກບຸກຄົນດຽວກັນ

ໃຫ້ພວກເຮົາກັບຄືນໄປກໍລະນີຂອງ lady ໄດ້ໃນຮ້ານອິນເຕີເນັດ. Recall, ນາງກັບຄືນໄປຮ້ານອາຫານອີກເທື່ອຫນຶ່ງ "dashed ໄປ" ໃນປຶ້ມລາຍຊື່ແຂກ. ສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດໃນສະຖານະການນີ້?

ຕອບສະຫນອງຕົວຢ່າງການຮ້ອງທຸກໃຫ້ໄດ້ປະມານໃນວິທີການນີ້: "ສັງເກດການຊ້ໍາບໍ່ໄດ້ປະກອບດ້ວຍຂໍ້ມູນຂ່າວສານເພີ່ມເຕີມ. ໃນພິຈາລະນາປະຕິເສດ. " ດັ່ງນັ້ນທັງຫມົດ. "provocateur" ພຽງແຕ່ສາມາດໄປສານຫຼືຈົ່ມນາດການປົກຄອງ, ແຕ່ມັນແມ່ນ fraught ມີມີຜົນສະທ້ອນໄປໂດຍການບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດ. ທ່ານສາມາດຂຽນເປັນວຽກງານຕ້ານການຖະແຫຼງ.

ລາຍລັກອັກສອນແລະລືມ?

ກ່ຽວກັບການບໍລິຫານຂອງການຕອບສະຫນອງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໄດ້, ໂດຍກົດຫມາຍ, ໃນໄລຍະຂອງພິຈາລະນາຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງສອງມື້ທີ່ມີ. ພາຍໃນຫ້າວັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດມາດຕະການແກ້ໄຂ (ການສົນທະນາປ້ອງກັນກັບພະນັກງານ, ການທົດແທນຂອງສິນຄ້າດັ່ງກ່າວ, ແລະອື່ນໆ. D). ຫາກຜູ້ສະຫມັກປະໄວ້ຢູ່ຫຼືເບີໂທລະສັບຂອງລາວ, ຫຼັງຈາກນັ້ນມັນຍັງຕ້ອງແຈ້ງພາຍໃນຫ້າວັນ - ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນລາຍລັກອັກສອນຫຼືທາງໂທລະສັບ.

ໃນກໍລະນີຂອງການຂາດການທີ່ໃຊ້ເວລາມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການລົບລ້າງການຂາດຫຼືສໍາລັບຈຸດປະສົງຂອງການສືບສວນ "ພາຍໃນ" ໄດ້, ການບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດທີ່ມີສິດທິໃນການທີ່ຈະຂະຫຍາຍໄລຍະເວລານີ້ 15 ວັນ, ແຈ້ງສະຫມັກໄດ້. ແຕ່ໄລຍະເວລາຂອງການຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກດັ່ງກ່າວແມ່ນມັກຈະບໍ່ເຄົາລົບນັບຖື.

ລະເມີດທີ່ສໍາຄັນ

Rospotrebnadzor ການກວດສໍາລັບວິສາຫະກິດຕ່າງໆສົນທະນາກ່ຽວກັບລະເມີດເລື້ອຍໆກ່ຽວຂ້ອງກັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງພົນລະເມືອງ.

ຊື່ຂອງທ່ານ:

• ລະເມີດຂໍ້ກໍານົດຂອງການຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກໄດ້.
• ການທົບທວນຄືນຫນັງສືໃນເຂດພື້ນທີ່ສະຫນອງໃຫ້ສໍາລັບການໂດຍກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ (ພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນປົກກະຕິແລ້ວສາມາດເຂົ້າເຖິງສະຖານທີ່ຈໍານວນຜູ້ເຂົ້າໃນແຈຂອງຜູ້ຊື້ໄດ້).
• ການຂາດຂອງອ່ືນມີຄວາມຈໍາເປັນໃນປຶ້ມລາຍຊື່ແຂກຂອງມາດຕະການການປະຕິບັດເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ບົກພ່ອງ. ຄໍາຮ້ອງທຸກນັ້ນບໍ່ສົນໃຈພຽງແຕ່.

ຄໍາຮ້ອງທຸກ :. ການຕອບໂຕ້ກັບຄໍາຮ້ອງທຸກ "ຫລົນ flame ໄດ້ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການໄຟ"

ໃນຖານະເປັນລະບຽບນັ້ນ, ໃນ "ຄໍາຮ້ອງທຸກ" ບັນທຶກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບໍລິສັດ. ປົກກະຕິແລ້ວປະຊາຊົນໃຊ້ເວລາການກະທໍາຜິດໃນການບໍລິການ "ຜິດພາດ". E. ການຮ້ອງຂໍເງິນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການ. ແນ່ນອນ, ບໍ່ແມ່ນທັງຫມົດ, ແຕ່ສ່ວນໃຫຍ່. ຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການລະເມີດຮ້າຍແຮງຫຼາຍແມ່ນຖືກສົ່ງໄປຫາອົງການຈັດຕັ້ງຂອງລັດອໍານາດຄວບຄຸມ - ສໍານັກງານໄອຍະການ, ການບໍລິການ Federal. ເຖິງແມ່ນວ່າກ່ອນທີ່ຈະນີ້, ແລະພະຍາຍາມທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາສະຖານະການທີ່ມີຮ້ານ.

ແຕ່ກັບຄືນໄປບ່ອນປຶ້ມລາຍຊື່ແຂກ. "ລູກຄ້າແມ່ນສະເຫມີໄປຜິດພາດ." ປົກກະຕິແລ້ວມັນເປັນສາດສະຫນາຂອງພະນັກງານຈໍານວນຫຼາຍໄດ້. ເສຍມາລະຍາດ, ຄວາມບໍ່ຊື່ສັດ, ແລະສິ່ງອື່ນໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການວິສາຫະກິດໄດ້. ນີ້ຄືການຟ້ອງເອົາຂອງມີລັກສະນະສົມບັດສິນທໍາ, ເຊິ່ງໃນກໍລະນີຂອງ "ສົງຄາມ" ທີ່ເພີ່ມຂື້ນກັບວິສາຫະກິດໃນການສູນເສຍທີ່ແທ້ຈິງ (ການສູນເສຍຂອງຊື່ສຽງແລະການຊົດເຊີຍສໍາລັບຄວາມເສຍຫາຍສົມບັດສິນທໍາແລະອື່ນໆອີກ. D) ໄດ້.

ສໍາລັບເຫດຜົນນີ້ມັນແມ່ນຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອເຮັດທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແລະອື່ນ ໆ ກັບ "ເຢັນລົງ" ລູກຄ້າ:

• ການສູງສຸດຕອບສະຫນອງໂດຍກົງໃນໄລຍະສັ້ນຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ. ມັນເປັນຄວາມປາຖະຫນາແລະໃນລາຍລັກອັກສອນແລະໃນໄລຍະທາງໂທລະສັບ.
• ຄໍາແກ້ຕົວຫະປະຊາຊະ.
• ຂໍຂອບໃຈສໍາລັບການຮ້ອງຂໍເງິນ. ມັນຄວນຈະເບິ່ງຄືຄໍາຕອບຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກເປັນແນວໃດ? ຕົວຢ່າງຂອງລາຍລັກອັກສອນ: "ທີ່ຮັກແພງ Ivan, ຂໍຂອບໃຈທ່ານໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຂໍ້ບົກຜ່ອງຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຈະປັບປຸງການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາຫວັງວ່າເຫດການດັ່ງກ່າວຈະບໍ່ເກີດຂຶ້ນ. ພວກເຮົາຈະຍິນດີທີ່ຈະເບິ່ງທ່ານອີກເທື່ອຫນຶ່ງໃນຮ້ານຂອງພວກເຮົາ. " ຄໍາແທນຈໍານວນຫຼາຍເກີນໄປໃນສາມປະໂຫຍກສັ້ນ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ວິທີການນີ້ສ້າງເປັນເບິ່ງເຫັນຈິດໃຈຂອງການສື່ສານ "ມີຊີວິດ".

ມາດຕະການເຫຼົ່ານີ້ຈະບໍ່ພຽງແຕ່ຫຼີກເວັ້ນການດໍາເນີນຄະດີຕື່ມອີກ, ແຕ່ຍັງໃຫ້ໄດ້ຮັບລູກຄ້າເປັນ loyal ແລະພໍໃຈ.

ວິທີການຕອບສະຫນອງຕໍ່ກັບຄໍາຮ້ອງທຸກ

ພວກເຮົາຈໍາລອງສະຖານະການໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວິທີການຕອບຄືນຕໍ່ກັບຄໍາຮ້ອງທຸກ. ສົມມຸດວ່າຄອບຄົວຊາວຫນຸ່ມໄດ້ເກັບເອກະສານທັງຫມົດໃນບໍລິການຂອງການປົກປ້ອງທາງສັງຄົມຂອງປະຊາກອນທີ່ຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຂອງລູກ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທຸກ "ຂ່າວ" ຈາກອົງການຂອງລັດຍັງບໍ່ທັນໄດ້ເດີນທາງໄປຮອດ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ແມ່ໄວຫນຸ່ມນາງຕັດສິນໃຈທີ່ຈະຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບສາເຫດຂອງ "silence." ໃນຖານະເປັນມັກຈະກໍລະນີທີ່ຍັງບໍ່ມີຂໍ້ເສຍມາລະຍາດກັບນາງ, ບໍ່ມີຄໍາອະທິບາຍໄດ້ໃຫ້. ເງິນ, ແນ່ນອນ, ຍັງບໍ່ໄດ້ລະບຸໄວ້. ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງກ່ຽວກັບການນັດພົບຂອງທຶນຊ່ວຍເຫຼືອລ້າດັ່ງກ່າວຍັງບໍ່ໄດ້ມາ. ມັນເບິ່ງຄືວ່າສານບໍ່ສາມາດຫຼີກເວັ້ນໄດ້. A ບໍ່ເທົ່າໃດເດືອນຜ່ານ. ຄອບຄົວຂອງນາງໄດ້ຈ້າງທະນາຍຄວາມຜູ້ທີ່ຟ້ອງຄະດີໄດ້. ແຕ່ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະໃຊ້ເວລາມັນກັບ "ອາໃສຂອງ Themis", ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຂຽນ ການໄອຍະການໄດ້. ມັນໄດ້ຈົ່ມກ່ຽວກັບ inaction ຜິດກົດຫມາຍໃນການປົກປ້ອງທາງສັງຄົມ.

ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຢູ່ໃນຕົວຢ່າງຂອງພວກເຮົາ, ຕອບສະຫນອງການໄອຍະການໃນການຮ້ອງຮຽນດັ່ງກ່າວນີ້ແມ່ນເປັນເລື່ອງແປກທີ່ຟ້າຜ່າ. ພາຍໃນ 10 ວັນ, ຄອບຄົວທີ່ໄດ້ຮັບການຕອບໃນຄຸນຄວາມດີໄດ້. ການຫນີ້ສິນທັງຫມົດໄດ້ຊໍາລະຄືນພາຍໃນເດືອນ. ນອກຈາກນີ້, ຈົດຫມາຍສະບັບຂອງຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ໄດ້ຮັບ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຈາກຫ້ອງການໄອຍະການ, ແຕ່ຍັງກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງໃນການປົກປ້ອງທາງສັງຄົມໄດ້ (ຕາມກົດຫມາຍ, ບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້), ແລະແມ້ກະທັ້ງມີຄໍາແກ້ຕົວ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພະນັກງານຫຼາຍຄັ້ງໄດ້ນໍາເອົາເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບໂທລະສັບ (ເຊິ່ງແມ່ນຍັງບໍ່ແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງວຽກເຮັດງານທໍາຂອງເຂົາເຈົ້າ), ທີ່ຈະຍອມຮັບຄວາມຜິດພາດຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ການກະທໍາດັ່ງກ່າວແມ່ນ, ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດຢຸດເຊົາການປະຊາຊົນຈາກການດໍາເນີນຄະຕື່ມອີກ. ທີ່ນີ້ທ່ານສາມາດຊອກຫາຕົວຢ່າງຂອງວິທີການເພື່ອໃຫ້ຄໍາຕອບຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງພົນລະເມືອງໄດ້.

ຢ່າງເປັນທາງການຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າລາຍລັກອັກສອນ

ໃຫ້ຄໍາຕອບກັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ, ຜູ້ທີ່ຂຽນບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນປຶ້ມລາຍຊື່ແຂກ, ແລະສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍລາຍລັກອັກສອນຢູ່ໃນຫ້ອງການທະບຽນໄດ້, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນມີລັກສະນະດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ອີງຕາມລະບຽບເປັນ, ມີການອຸທອນຢ່າງເປັນທາງການໃຫ້ບໍລິການກັບ "pretrial ຊໍາລະສະສາງ". ມັນ speaks ຂອງທັດສະນະຄະ "ຮ້າຍແຮງ" ຂອງຜູ້ສະຫມັກ.
• ວັນເພື່ອຕອບສະຫນອງຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ແຕກຕ່າງກັນຈາກ "ຫນັງສື" ຂອງການຮ້ອງຂໍໄດ້. Up 10 ວັນທີ່ໄດ້ຮັບ.

ຄໍາຕອບຂອງຄໍາຮ້ອງທຸກໄດ້: ຕົວຢ່າງ

ຖ້າຫາກວ່າທ່ານໄດ້ຮັບຈາກລູກຄ້າໄດ້ຮ້ອງຂໍລາຍລັກອັກສອນແລະມີຄວາມຫມັ້ນໃຈວ່າພວກເຂົາເຈົ້າມີສິດທິ, ມັນຄວນຈະເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຕອບຄໍາພໍສົມຄວນ. ໃນຄໍາຕອບເຊັ່ນ: ລະອຽດເປັນໄປໄດ້, ມັນເປັນຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະນໍາສະເຫນີເປັນນິຕິກໍາໂຄງຮ່າງການປະຕິເສດກົດຫມາຍ, ແຕ່ສຽງໄວ້ວາງໃຈຢ່າງແທ້ຈິງ.

ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອເຮັດໃຫ້ (ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວນີ້, ມັນເປັນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ບໍ່ຂຽນ) ຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກ? ຕົວຢ່າງແມ່ນໄດ້ຮັບຕ່ໍາກວ່າ:

"ທີ່ຮັກແພງ (th) ຊື່, ພວກເຮົາມີຄວາມເສຍໃຈແທ້ໆທີ່ທ່ານພົບເຫັນຕົວທ່ານເອງໃນສະຖານະການທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. ພວກເຮົາມີສອງຂ້າງຂອງທ່ານແລະດ້ວຍຄວາມນັບຖືຕ້ອງການທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານ. ແຕ່ສະຖານະການດັ່ງກ່າວແມ່ນວ່າພວກເຮົາບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ໃນຂໍ້ກໍານົດຂອງກົດຫມາຍ. ການປະຕິບັດຂອງພວກເຮົາຈະເຄົາລົບນັບຖືລະບຽບດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: (ລະບຸ). ກະລຸນາຮັບເອົາຄໍາຂໍໂທດດ້ວຍຄວາມນັບຖືຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາຫວັງວ່າຈະເຫັນທ່ານໃນຮ້ານຂອງພວກເຮົາອີກເທື່ອຫນຶ່ງ. ຂ້າພະເຈົ້າຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານທັງຫມົດທີ່ດີທີ່ສຸດ! ດ້ວຍຄວາມນັບຖື, ໄດ້ການບໍລິຫານ (ຊື່ຂອງບໍລິສັດ). "

ກະລຸນາເຂົ້າໃຈວ່າອົງການຈັດຕັ້ງລັດ

ຄໍາຮ້ອງທຸກກັບອໍານາດການປົກລັດກ່ຽວກັບເອກະສານທີ່ຕົກຢູ່ພາຍໃຕ້ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍລັດຖະບານກາງ "ໃນການຮ້ອງທຸກລາຍລັກອັກສອນຂອງພົນລະເມືອງ." ນີ້ປະກອບມີການຮ້ອງຮຽນທັງຫມົດກັບການຄຸ້ມຄອງອົງການຈັດຕັ້ງຂອງລັດຖະບານ: .. ຫ້ອງການໄອຍະການ, ກວດການອອກແຮງງານ, Rospotrebnazdor, Rosmednadzor, Rosobrnadzor ແລະອື່ນໆ Supervision ໃນລັດເຊຍເປັນຈໍານວນຫລາຍ, ຍາກທີ່ຈະບອກໃຫ້ເຂົາເຈົ້າທັງຫມົດ.

ອີງຕາມກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍລັດຖະບານກາງທີ່ໄດ້ກ່າວມາ, ຄໍາຕອບຂອງຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງພົນລະເມືອງໄດ້ຖືກກໍານົດທີ່ຈະໃຫ້ 30 ວັນນັບແຕ່ວັນໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງໄດ້. ແຕ່ກໍລະນີທີ່ສະຫນອງໃຫ້ສໍາລັບການຂະຫຍາຍຂອງເສັ້ນຕາຍຄັ້ງນີ້ສໍາລັບຄົນອື່ນ 30 ວັນ.

ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ການຕອບສະຫນອງການໄອຍະການໃນການຮ້ອງທຸກ. ກ່ອນຫນ້ານັ້ນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ດໍາເນີນການສືບສວນຢ່າງລະອຽດ (ການເອກະສານຄໍາຮ້ອງຂໍ, ການໂທຫາ, interrogate ແລະອື່ນໆ. D). 30 ມື້ແມ່ນບໍ່ພຽງພໍ. ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວນີ້, ຫ້ອງການໄອຍະການໄດ້ດົນຂຶ້ນຄໍາຮ້ອງທຸກໂດຍອີກ 30 ວັນ (ສູງສຸດ) ໄດ້, ຫຼັງຈາກນັ້ນຜູ້ສະຫມັກຈະສົ່ງຫນັງສືແຈ້ງການລະບຸເຫດຜົນ.

ການຮ້ອງທຸກບໍລິຈາກເງິນ

ການຮ້ອງທຸກບໍລິຈາກເງິນຍັງບໍ່ໄດ້ພິຈາລະນາອົງການຈັດຕັ້ງຂອງລັດຖະບານ. ຈິນຕະນາການຫຼາຍປານໃດມັນຈະສວຍໃຊ້ຖ້າຫາກວ່າກົດຫມາຍບໍ່ໄດ້ຢຸດເຊົາການມີ. ການຢັ້ງຢືນໂດຍການດໍາເນີນຄະຫຼື ກວດການອອກແຮງງານ ສາມາດເປັນມື້ໃດບົນພື້ນຖານຂອງຂໍ້ກໍານົດຂອງ "ບໍລິຈາກເງິນ wishers ດີ."

ແນ່ນອນວ່າ, ອົງການຂອງລັດສາມາດຕອບສະຫນອງຕໍ່ເຊັ່ນຈົດຫມາຍສະບັບຂອງອາຊະຍາກໍາໃດຫນຶ່ງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ເຂົາແມ່ນພັນທະທີ່ຈະລາຍງານໃຫ້ອໍານາດການປົກການບັງຄັບໃຊ້ກົດຫມາຍໃນນາມຂອງພວກເຂົາ. ໃນປະເທດຂອງພວກເຮົາ, ມັນເກີດຂຶ້ນດັ່ງນັ້ນນີ້ເກີດຂຶ້ນຫຼາຍຫນ້ອຍທີ່ສຸດ. ພຽງແຕ່ເປັນຄໍາເວົ້າທີ່ວ່າ, "ປິດຕາຂອງພວກເຂົາ" ແລະຜ່ານ by.

No ຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກຈາກຫ້ອງການໄອຍະການ

ຫ້ອງການໄອຍະການ, ອີງຕາມກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍລັດຖະບານກາງ "ໃນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກລາຍລັກອັກສອນຂອງພົນລະເມືອງ", ເຊັ່ນດຽວກັນກັບກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍລັດຖະບານກາງ "ໃນຫ້ອງການໄອຍະການ", ແມ່ນພັນທະທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາຕອບລາຍລັກອັກສອນພາຍໃນ 30 ວັນ (ໃນກໍລະນີພິເສດ, ໃນໄລຍະດັ່ງກ່າວໄດ້ຂະຫຍາຍໄປ 60 ແຕ່ມີຫນັງສືແຈ້ງການ obligatory ຂອງຜູ້ສະຫມັກ) ກ່ຽວກັບຄໍາຮ້ອງທຸກພາຍໃນສາມາດແຂ່ງຂັນຂອງຕົນ. ຖ້າຫາກວ່າຮ່າງກາຍຂອງສາທາລະນະບໍ່ໄດ້ມາຈາກຄໍາຕອບໃດ, ທ່ານສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກັບ inaction ໄດ້:

• ການໄອຍະການສູງ;
• ໃນສານ.

ຄໍາຮ້ອງທຸກສານ

ການຮ້ອງຮຽນພິພາກສາຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄຸນສົມບັດຕາມກົດຫມາຍທີ່ຮ້າຍແຮງ. ບໍ່ມີຄວາມຮູ້ແລະຄວາມສາມາດສະເພາະໃດຫນຶ່ງເອກະສານນີ້ບໍ່ສາມາດບັນລຸ. ໂດຍອີງຕາມຈຸດປະສົງ, ມີ:

• ອຸທອນແລະ cassation ການອຸທອນ ກັບການຕັດສິນຂອງສານປະຊາຊົນ.
• ຄໍາຮ້ອງທຸກສ່ວນຕົວ. ນອກຈາກນີ້ກ່ຽວກັບຄໍານິຍາມຕ່າງໆແລະປະໂຫຍກໂລກ, ສານປະຊາຊົນເມືອງ.
• ຄໍາຮ້ອງທຸກສ່ວນຕົວ ໃນຄະນະກໍາມະການຄຸ້ມຄອງຂອງການປະຕິບັດການ (inaction) ໃຫ້ແກ່ພະນັກຂອງ Themis ໄດ້.

ຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຮ້ອງທຸກໂດຍສານໄດ້ຂຶ້ນຢູ່ກັບກໍລະນີໂດຍສະເພາະພາຍໃຕ້ ລະບຽບການພົນລະເຮືອນລະຫັດຂັ້ນຕອນຄະດີອາຍາ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບ CAS ແລະລະຫັດບໍລິຫານຂອງສະຫະພັນລັດເຊຍ.

ອີງຕາມລະບຽບເປັນ, ຕິກິຣິຍາຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຕາມສໍາລັບການ 10 ມື້. ເພື່ອຕອບສະຫນອງ (ຄວາມຄົມຊັດ) ຄວນຈະໄດ້ຮັບກົດຫມາຍຮ້ອງທຸກ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມເປັນໄປໄດ້, ລະບຽບການສໍາລັບການພິຈາລະນາຂອງຕົນ. ໃນກໍລະນີຂອງຊຶ່ງເຮັດໃຫ້ນາງໂດຍບໍ່ມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຮູ້ວ່າການສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນລະບຽບການສໍາລັບການອຸທອນການຕັດສິນໃຈນີ້.