ເປັນຄິວເອເລັກໂຕຣນິກແມ່ນຫຍັງ

ໃນຖານະເປັນການແຂ່ງຂັນໃນດ້ານທຸລະກິດທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄດ້ກາຍມາເປັນຢ່າງຮຸນແຮງເພີ່ມຂຶ້ນ, ບັນຫາການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າໄດ້ຖືກກາຍມາເປັນບູລິມະສິດເທິງສໍາລັບການບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດຫຼືບໍລິສັດ. ການສຸກເສີນຂອງຄິວແລະເງື່ອນໄຂການລໍຖ້າບໍ່ສະດວກໃນທາງລົບຜົນກະທົບຕໍ່ພາບຂອງບໍລິສັດດັ່ງກ່າວແລະໃນທີ່ສຸດ, ນໍາໄປສູ່ການປ່ຽນແປງລູກຄ້າເປັນຄູ່ແຂ່ງ.

ເອເລັກໂຕຣນິກລະບົບການຄຸ້ມຄອງແຖວ (LMS) ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານໃນການຈັດຕັ້ງທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ຈະສ້າງເງື່ອນໄຂສະດວກສະບາຍສໍາລັບການລໍຖ້າລູກຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເສີມຂະຫຍາຍຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການແລະຈໍານວນຜູ້ເຂົ້າ loyalty ໄດ້.

ເຮັດໃຫ້ເອເລັກໂຕຣນິກທີ່ທັນສະໄຫມໃຫ້ຄວາມອາດສາມາດພຽງພໍທີ່ຈະປະຕິບັດບໍ່ມີວຽກງານທີ່ສໍາຄັນຫນ້ອຍສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງການເຮັດວຽກຫ່າງໄກສອກຫຼີກຂອງເຄືອຂ່າຍສາຂາແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ກັບເຫດການຢູ່ໃນຫ້ອງການຫ່າງໄກສອກຫຼີກໃນທີ່ໃຊ້ເວລາທີ່ແທ້ຈິງ, ແລະຍັງປະກອບດ້ວຍເຄື່ອງມືສໍາລັບກອງປະຊຸມວາງແຜນທີ່ມີລູກຄ້າຜູ້ທີ່ໄດ້ເຊັນຂຶ້ນສໍາລັບການນັດພົບອອນໄລນ໌ຫຼືໂດຍການນໍາໃຊ້ ການບໍລິການຕົນເອງຢູ່ປາຍຍອດ.

ພວກເຮົາມີເບິ່ງໃກ້ຊິດຢູ່ໃນທັງຫມົດລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ເປັນຕົວຢ່າງຂອງວິທີແກ້ໄຂແບບບູລະບໍລິສັດຝຣັ່ງ ESII eSirius ເປັນ.

ການບໍລິຫານຂອງເຄືອຂ່າຍສາຂາ

ການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ cloud-based, ບ່ອນທີ່ຂໍ້ມູນຂ່າວສານທັງຫມົດທີ່ກ່ຽວກັບການຂາຂອງລູກຄ້າໃນທີ່ແທ້ຈິງທີ່ໃຊ້ເວລາໄດ້ຖືກສະຫນອງໃຫ້ແກ່ລະບົບເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍຂອງສູນກາງອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານຫຼືຜູ້ຈັດການຂອງບໍລິສັດທີ່ຈະຄວບຄຸມຊ່ອງການໂຫຼດໄດ້, ໂດຍອີງຕາມທີ່ໃຊ້ເວລາໄດ້, ຢ່າງໄວວາມີການປ່ຽນແປງຍຸດທະສາດການຮັບເພື່ອຕອບສະຫນອງກັບສະຖານະການບັນຫາ, ແລະການຕິດຕາມກວດກາຄຸນນະພາບຂອງພະນັກງານໄດ້.

ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລູກຄ້າເປີດປະຕູຮັບບຸກຄົນສະເພາະໃດຫນຶ່ງຫຼາຍຈຸດປະສົງຈະປະເມີນຜົນການຈັດການພະນັກງານພາກສະຫນາມຂອງບໍລິສັດ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບປະເມີນຜົນປະສິດທິຜົນຂອງ filiala- ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ໂດຍການປຽບທຽບຈໍານວນຂອງຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມຈໍານວນຂອງການຊື້ຫຼືການຊໍາລະເງິນໃນສາຂາໄດ້.

ສະຖິຕິເກັບກໍາຂໍ້ມູນໃນໄລຍະໄລຍະເວລາຂອງການເຮັດວຽກທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ເພື່ອສ້າງເຄືອຂ່າຍສາຂາໂດຍອີງໃສ່ພະແນກສະຖິຕິວຽກສະເພາະໃດຫນຶ່ງແລະບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນບົນພື້ນຖານຂອງການສົມມຸດຖານແລະຂໍ້ສະຫຼູບທົ່ວໄປ.

ກອງປະຊຸມກໍານົດເວລາທີ່ມີລູກຄ້າ

ວາງແຜນກອງປະຊຸມທີ່ມີ klientami- ຄຸນນະສົມບັດທີ່ເປັນປະໂຫຍດອື່ນທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານເພື່ອຊ່ວຍປະຢັດຂອງທ່ານທີ່ໃຊ້ເວລາທ່ານໄດ້ຢ່າງງ່າຍແທ້ແນ່ໃຈວ່າມັນຈະຢູ່ໃນທີ່ໃຊ້ເວລາຮັບການແຕ່ງຕັ້ງແລະເຂົາຈະບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງລໍຖ້າໃນເສັ້ນສໍາລັບເວລາດົນນານ.

ຫຼັກການຂອງການປະຕິບັດງານຂອງການນັດຫມາຍດັ່ງກ່າວ:

• ລູກຄ້າເລືອກໃຊ້ວັນສະດວກແລະໃຊ້ເວລາການນໍາໃຊ້ຮູບແບບທີ່ຕ້ອງການໃນຫນ້າເວັບ, ກ່ຽວກັບ terminal ການບໍລິການຕົນເອງຫຼືໂດຍການໂທຫາປະຕິບັດການ.
• ຫຼັງຈາກການກໍານົດຂອງລູກຄ້າ (ວິທີທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດທີ່ຈະໃຊ້ເບີໂທລະສັບນີ້), ລະບົບການກໍາຫນົດຫມາຍເລກຊ້ໍາກັນວ່າລູກຄ້ານາດຫລືໄດ້ຮັບການ SMS
• ໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າໄດ້ມາເຂົ້າໄປໃນສາຂາທີ່ເຂົາເຮັດໃຫ້ມີການຈໍານວນຂອງສະຖານີບໍລິການຕົນເອງຫຼືໄດ້ລາຍງານໃຫ້ຮັບໄດ້, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນ passes ກັບບຸກຄະລາກອນທີ່ຈໍາເປັນ
• ຖ້າຫາກວ່າລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ມາ, ລະບົບຈະຍົກເລີກການປີ້ຂອງອັດຕະໂນມັດ

ລະບຽບວິໄນການວາງແຜນດັ່ງກ່າວແລະ ບຸກຄະລາກອນຂອງບໍລິສັດ, ອະນຸຍາດໃຫ້ສໍາລັບການປະສິດທິພາບອົງການຈັດຕັ້ງຫຼາຍກິດຈະກໍາຂອງເຂົາເຈົ້າ. ການຄຸ້ມຄອງຍັງແມ່ນທັດສະນະການຕັ້ງເວລາພະນັກງານສາມາດໃຊ້ໄດ້ວ່າອະນຸຍາດໃຫ້ເຂົາເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິທັນເວລາຫລືປ່ຽນເສັ້ນທາງລູກຄ້າໃນການບໍລິການທີ່ຕ້ອງການຫຼືພະນັກງານຄ່ອຍມີເວລາຫນ້ອຍ.

ເຄິ່ງສະຕະວັດຂອງປະສົບການໃນການນໍາໃຊ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄິວເອເລັກໂຕຣນິກຢູ່ໃນເອີຣົບສະແດງໃຫ້ເຫັນປະສິດທິຜົນຂອງວິທີການນີ້ໃນອົງການຈັດຕັ້ງການໄຫຼເຂົ້າຂອງລູກຄ້າໄດ້. ໃນຕະຫຼາດ CIS, ຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນນີ້, ພຽງແຕ່ບໍ່ພໍເທົ່າໃດມີຢ່າງຫ້າວຫັນພັດທະນາສະຖາບັນການທະນາຄານ segmenty-, ອົງການຈັດຕັ້ງຂອງລັດຖະບານ, ແລະຢາປົວພະຍາດ. ໃນເອີຣົບ, ຄິວເອເລັກໂຕຣນິກແມ່ນການປະຕິບັດຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງທີ່ມີການ້ໍາຄົງຂອງປະຊາຊົນ, ຫ້ອງການ, ສະຫນາມບິນ, ສູນບໍລິການ, ການຂົນສົ່ງແລະການຂົນສົ່ງບໍລິສັດ, ບໍລິສັດຄົມມະນາຄົມແລະຜູ້ປະກອບການເຄືອຂ່າຍໂທລະສັບມືຖືແລະລະບົບຕ່ອງໂສ້ສັບພະສິນຄ້າ.